Habilidades de Comunicación en la Vida Laboral
Se trata de alcanzar un nivel competente en las habilidades que desempeñan un papel clave en la comunicación, para disponer en el lugar de trabajo de una base de comunicación fundamentada en la comprensión y el entendimiento.
Público objetivoToda persona que, por su trabajo y su puesto, deba comunicarse eficazmente con los demás en situaciones muy diversas.
Duración2 días (09:00 - 16:00)
Participantes12 personas por grupo
Contenido de la formación
- Contacto
- El significado del mensaje
- Aceptación
- Rechazo, indiferencia
- Retroalimentación saludable
- Mensaje yo
- Escuchar
- Barreras Mentales en la Escucha
- Escucha activa
- Para una Comunicación de Mayor Calidad
- Factores que afectan negativamente a una comunicación de calidad
- Expresión y presencia creíbles
- Expresión eficaz
- Características del lenguaje corporal positivo
- Comprensión y estilo en la comunicación
- Comunicación corporativa
- Comunicación interna
- La planificación en la comunicación corporativa
- Barreras de comunicación en las organizaciones
- Comunicación defensiva en las organizaciones
- Obstáculos para la comunicación interna
- Comunicación interna ganadora
- Mejorar la comunicación corporativa
Al finalizar esta formación, los participantes
- Podrá definir el significado de la comunicación.
- Podrán analizar su propio perfil conductual y su interacción con el de los demás.
- Identificará los comportamientos que obstaculizan las relaciones positivas.
- Serán capaces de afrontar los conflictos generando respeto y confianza a su alrededor.
Método de formación
Debate y evaluacionesAnálisis de perfilCuestionarios de personalidadTrabajos en grupo y análisisEjercicios individuales y en grupoJuegos y evaluaciones