Points de focalisation et empathie dans la communication
Il s’agit d’amener les participants à un niveau de compétence dans l’empathie, qui joue un rôle clé dans la communication, afin de disposer sur le lieu de travail d’une base de communication fondée sur la compréhension et l’entente.
Public cibleToute personne qui, de par son travail et sa fonction, souhaite communiquer efficacement avec les autres dans des situations très diverses en développant son empathie.
Durée1 jours (09:00 - 16:00)
Participants12 personnes par groupe
Contenu de la formation
- Définition de l’empathie
- Accord et harmonie au service de l’empathie
- Les caractéristiques de l’empathie
- Les obstacles à l’empathie et comment les surmonter
- Le compte bancaire émotionnel
- Empathie et typologies de personnalité
- Dans quels domaines l’empathie peut-elle nous être utile ?
- Les étapes de l’empathie
À la fin de cette formation, les participants
- Définir les points de focalisation et l’empathie dans la communication.
Méthode pédagogique
Discussion et évaluationsAnalyse « Profil des points focaux dans la communication »Jeux et évaluations