Gestion de la relation client
La gestion de la relation client s’impose comme un concept dont l’importance se révèle dans les conditions concurrentielles actuelles. Dans cette formation, qui souligne l’importance des pratiques de gestion de la relation client pour les entreprises, les participants apprendront comment organiser les relations entre l’entreprise et ses clients.
Public cibleLa gestion de la relation client concerne l’ensemble du personnel qui mène les activités de l’entreprise.
Durée1 jours (09:00 - 16:00)
Participants12 personnes par groupe
Contenu de la formation
- La communication avec les clients et ses dimensions