Compétences de vente proactive et techniques de persuasion

Elle vise à activer et à développer les compétences commerciales — de la phase de préparation à la conclusion de la vente — en s’adressant aux vendeurs de tout niveau, en appliquant les techniques de vente et au moyen d’exercices soutenus par des ateliers.

Contenu de la formation

• Préparation physique et mentale avant la vente
• Techniques d’écoute active
• Psychologie de la vente et proactivité
• La préparation dans la vente
• Conseils de vendeurs
• L’exhaustivité de la connaissance des produits et services
• Approche de vente sur mesure
• Identifier les besoins du client
• Types de clients et analyse
• Prise de conscience des besoins dans la vente
• Combinaisons de questions dans la vente
• Gestion des perceptions et perception dominante dans la vente
• L’approche socratique et les questions dans la vente
• Styles de persuasion et de marchandage dans la vente
• L’inquiétude face au risque chez les clients et les solutions
• Recettes pour gérer et évaluer les objections
• Facilitateurs de la persuasion dans la vente
• Technique du triangle CAB (Caractéristique, Avantage, Bénéfice)
• Les types de clients difficiles et les moyens d’y faire face
• Approche de vente hypnotique
• La chasse aux mots-clés
• Langage corporel, gestes et mimiques du vendeur
• Conclure la vente - Atteindre l’objectif
• Analyse des habitudes de vente
• Confiance en soi et motivation dans la vente
• Caractéristiques des hommes et des femmes
• Cerveau droit et cerveau gauche du vendeur et de l’acheteur
• Synchronisation de la vente additionnelle et de la vente croisée

Méthode pédagogique

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