إدارة النزاع مع المدير

في المؤسسات، ينبغي إما تهدئة التوترات بين الأفراد أو توجيهها نحو صلب الموضوع بهدف إيجاد حلول مثمرة للمشكلات. ويكتسب ذلك أهمية خاصة في النزاعات بين أشخاص من مستويات مختلفة في المؤسسة، كما في حالة نشوب نزاع بينكم وبين مديركم مثلًا. وليس التعامل مع هذه التوترات أمرًا سهلًا. فقد يتسبب النزاع في القلق والغضب والسلوكيات الخاطئة. وقد تطفو على السطح مشاعر مثل الخوف والاستياء. كما قد تظهر حدود صلاحيات غير واضحة، واستخدام للسلطة، ولجوء إلى المناورات السياسية، وأنظمة دعم غير فعّالة.

محتوى التدريب

• ما هو النزاع؟
• أمثلة على النزاعات
• توضيح التوقعات

دورات أخرى في الفئة نفسها