Gestionar el conflicto con el superior

En las organizaciones, las tensiones entre las personas deben calmarse o bien centrarse en el asunto para encontrar soluciones productivas a los problemas. Esto cobra especial importancia en los conflictos entre personas de distintos niveles de la organización, por ejemplo, cuando surge un conflicto entre usted y su superior. Afrontar estas tensiones no es fácil. El conflicto puede provocar malestar, ira y conductas inadecuadas. Pueden aflorar emociones como el miedo y el enfado. También pueden aparecer límites de autoridad poco claros, uso del poder, recurso a la política y sistemas de apoyo ineficaces.

Contenido de la formación

• ¿Qué Es el Conflicto?
• Ejemplos de Conflictos
• Aclarar las expectativas

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