Gérer un conflit avec son supérieur

Dans les organisations, les tensions entre les individus doivent soit être apaisées, soit être recentrées sur le sujet afin de trouver des solutions productives aux problèmes. Cela est particulièrement important dans les conflits entre des personnes situées à différents niveaux de l'organisation, par exemple en cas de conflit entre vous et votre supérieur. Faire face à ces tensions n'est pas facile. Le conflit peut provoquer malaise, colère et comportements inappropriés. Des émotions comme la peur et la rancœur peuvent ressurgir. Des limites d'autorité floues, l'usage du pouvoir, le recours à la politique et des systèmes de soutien inefficaces peuvent également apparaître.

Contenu de la formation

• Qu’est-ce qu’un conflit ?
• Exemples de conflits
• Clarifier les attentes

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