التعامل مع الأشخاص الصعبين

في العلاقات الإنسانية، يتطلب تحديد مصدر المواقف السلبية، والتعامل مع الناس قبل كل شيء بفهم مختلف للوقاية منها، والتصرف بانضباط في المواقف الصعبة، وضمان انتهائها بما يتوافق مع فلسفة الربح للطرفين لنا وللطرف الآخر على حد سواء، بعضَ المعارف والمهارات. وتُعرض في هذه الدورات تقنيات قابلة للتطبيق في الحياة الواقعية، من شأنها أن تُحدث فرقًا في نظرتكم إلى الحياة، للتمكن من السيطرة على المواقف الإشكالية التي يخلقها الأشخاص الصعبون، وتقليل آثار المشاعر الهدّامة التي قد تنشأ في أثناء ذلك إلى أدنى حد.

محتوى التدريب

• لنتعرّف على الأشخاص الصعبين
• عديم الاستجابة
• المعارضة المزمنة
• نُصب السلبية
• ساخر
• الرافض دائمًا
• متردد
• نمط «حاضر يا سيدي»
• عدواني
• من يظن أنه يعرف كل شيء
• القادر على كل شيء
• مراحل التعامل مع الأشخاص الصعبين
• ما الذي يمكن فعله في مواجهة الأشخاص الصعبين؟
• فهم الأشخاص الصعبين
• التكيّف

في نهاية هذا التدريب، سيكون المشاركون

• سيميّز بين أساليب التواصل المختلفة ويتعلم التقنيات التي يمكن تطبيقها في مواجهة «الأشخاص الصعبين».
• سيتعرّف على مصادر السلبية التي قد يواجهها في الحياة المهنية، ويتبنّى نهج الاستعداد لمختلف المواقف.
• سيكتسبون وعيًا بكيفية تقليل آثار المشاعر الهدّامة الناتجة عن المواقف السلبية إلى أدنى حدّ.

أسلوب التدريب

دورات أخرى في الفئة نفسها